Política de Reembolsos y Devoluciones – AgroRam
Descripción General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no se pueden devolver
Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución, tales como:
- Productos perecederos (semillas o insumos sujetos a caducidad).
- Materiales peligrosos o líquidos inflamables.
- Tarjetas de regalo.
Requisitos para la Devolución
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante; debe ser procesada directamente por AgroRam.
Solo se pueden otorgar reembolsos parciales en situaciones específicas (si aplica):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los plazos establecidos por su entidad bancaria (los montos se procesarán en US $ según lo estipulado en nuestros términos de venta).
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso:
- Revise su cuenta bancaria nuevamente.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- Si ha hecho todo esto y aún no recibe su reembolso, contáctenos en contacto@agroram.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@agroram.com.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo o entregarlo en nuestras sedes físicas:
- Sede principal: San Rafael de Orituco, Edo. Guárico, Venezuela.
- Sucursal: Camatagua, Edo. Aragua, Venezuela.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctenos:
Teléfono: +58 414-395-2277
Correo: contacto@agroram.com